Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : mars 2026
1. Introduction
MAKRIA SAS (ci-après "nous", "notre" ou "Makria") accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site https://makria.fr ou utilisez nos services.
Cette politique est établie conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
- MAKRIA SAS
- Siège social : Île-de-France
- Email : makria@makria.fr
- Téléphone : 06 51 34 80 08
3. Données collectées
Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :
3.1 Données fournies directement
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données professionnelles : nom de l'entreprise (facultatif)
- Données de projet : adresse du chantier, description du projet, budget estimé, niveau d'urgence
- Données de correspondance : contenu des messages envoyés via nos formulaires de contact
3.2 Données collectées automatiquement
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
- Données techniques : système d'exploitation, résolution d'écran, langue du navigateur
4. Finalités du traitement
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Traitement de vos demandes de devis et de contact
- Gestion de la relation client et suivi commercial
- Planification des interventions et suivi de chantier
- Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
- Analyse statistique du trafic du site
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- Votre consentement : pour l'envoi de communications commerciales et le dépôt de cookies non essentiels
- L'exécution d'un contrat : pour le traitement de vos demandes de devis et la réalisation de prestations
- Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et l'analyse du trafic
- Nos obligations légales : pour la conservation des factures et documents comptables
6. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données de prospect : 3 ans à compter du dernier contact
- Données client : durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations comptables)
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Cookies : 13 mois maximum
7. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d'un site web.
Conformément à la recommandation CNIL n°2020-091, les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après recueil de votre consentement via notre bandeau de gestion des cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en cliquant sur le lien "Gérer les cookies" en pied de page.
Détail des cookies utilisés
| Nom | Fournisseur | Finalité | Durée | Catégorie |
|---|---|---|---|---|
| makria_consent | Makria | Mémorisation du choix cookies | 13 mois | Nécessaire |
| _ga, _ga_* | Google Analytics | Mesure d'audience | 2 ans | Analytique |
| _gid | Google Analytics | Identification visiteur | 24 heures | Analytique |
| _clck, _clsk | Microsoft Clarity | Analyse UX (clics, scroll, heatmaps) | 1 an | Analytique |
| _gcl_au | Google Ads | Attribution de conversion | 90 jours | Publicité |
8. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées exclusivement au personnel habilité de MAKRIA SAS. Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques qui agissent conformément à nos instructions et aux dispositions du RGPD.
Sous-traitants
- Google LLC (États-Unis) — Google Analytics 4, Google Ads. Transfert encadré par les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne.
- Microsoft Corporation (États-Unis) — Microsoft Clarity. Transfert encadré par les CCT.
- Mollie B.V. (Pays-Bas) — Traitement des paiements en ligne. Données traitées au sein de l'UE.
- Resend Inc. (États-Unis) — Envoi d'emails transactionnels. Transfert encadré par les CCT.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Les transferts de données hors de l'Union européenne sont encadrés par les garanties appropriées prévues par le RGPD (clauses contractuelles types).
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi
- Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement fondé sur le consentement donné antérieurement
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : makria@makria.fr
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
10. Sécurité des données
MAKRIA SAS met en oeuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Le site est accessible via le protocole HTTPS, garantissant le chiffrement des données échangées entre votre navigateur et nos serveurs.
11. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.